Historia de éxito

Fender lanza una cadena de suministro espectacular.

Fender implementó Logility y logró una visibilidad real de los requisitos de oferta y demanda, mejoró la precisión del pronóstico, aumentó los niveles de servicio en un 50% y duplicó la rotación del inventario de productos terminados.

Desafíos

Fender es el fabricante número uno del mundo de instrumentos de cuerda y guitarras de cuerpo sólido. 

Fender necesitaba mejorar la precisión del pronóstico, obtener un mejor control del inventario, minimizar las limitaciones de capacidad y sincronizar el flujo de suministro. 

La cadena de suministro como ventaja competitiva

La gestión de la cadena de suministro había sido considerada por la empresa durante muchos años como una función administrativa.

Datos dispares

La compañía tuvo problemas con datos de demanda dispares y limitados. Varias marcas y productos no se pronosticaron en absoluto, y los horizontes de planificación cortos dificultaron el logro de los objetivos estratégicos.

No disponible

Las ventas perdidas se debieron principalmente a la falta de existencias.

Operaciones intensivas en mano de obra

Una guitarra Fender hecha a mano tarda un promedio de 28 días en completarse, y para un producto personalizado hay hasta 15,000 opciones.

Soluciones

Fender se propuso construir una cadena de suministro más receptiva, con el objetivo de visibilidad de extremo a extremo y un plan integral para impulsar y medir su desempeño global. Los objetivos específicos incluyeron: mejorar la precisión del pronóstico, obtener el control del inventario, identificar y minimizar las limitaciones de capacidad y equilibrar la oferta y la demanda de manera rentable. El primer paso fue construir una base con un plan de demanda fundamental, además del cual sincronizar todos los demás procesos. 

Planificación y optimización de la demanda

Planificación y optimización de inventario

Gestión de datos

Planificación del ciclo de vida

Fender recurrió a Logility para cumplir con los requisitos totales de su cadena de suministro: resultados de pronóstico en tiempo real, visibilidad directa del impacto en las ventas de las limitaciones de suministro, fácil integración con SAP y, en última instancia, una solución fácil de usar que estaría lista y funcionando rápidamente. 

"Logility ha simplificado la comprensión y el equilibrio de la compleja cadena de suministro de Fender para satisfacer en última instancia las necesidades de nuestros clientes. Todo el mundo 'lo entiende'. Con la flexibilidad y el control que ofrece Logility, todos estamos en la misma página en cuanto a dónde se dirige nuestro negocio y dónde están nuestras oportunidades ”, señala el vicepresidente senior de cadena de suministro de Fender. 

Resultados

La rápida implementación y la capacitación de los usuarios comerciales fueron fundamentales para el éxito de Fender. Se estableció un proceso de incorporación eficiente en los primeros seis meses. “Escuchamos y aprendimos de los expertos. El equipo de Logility nos dio recomendaciones situacionales basadas en la experiencia. Hicieron un esfuerzo significativo para conocer nuestras necesidades comerciales y enfocarse en lo que era importante para Fender y cómo aplicar Logility para resolver nuestros desafíos ”, dice el vicepresidente senior. Fender obtuvo un retorno de la inversión casi inmediato; El ROI se logró en los primeros seis meses, mucho más rápido de lo planeado. “Desde la perspectiva de los recursos, el soporte de Logility también es muy rentable. Cualquier aumento de recursos es para respaldar el crecimiento de la empresa, no para la administración de la cadena de suministro. Con Logility, hemos podido expandir nuestro negocio no solo a través del crecimiento orgánico sino también a través de adquisiciones, y satisfacer fácilmente las necesidades de nuevas divisiones, productos y mercados ”, explica el vicepresidente senior. 

A través de las fluctuaciones del mercado, la cadena de suministro de Fender sigue siendo receptiva y flexible. La empresa es capaz de anticiparse a los cambios y reaccionar estratégicamente. Los resultados son impresionantes: Fender aumentó el servicio en un 50% y duplicó la rotación del inventario de productos terminados. La compañía también ha aumentado la precisión de los pronósticos de productos clave y ha reducido el inventario al tiempo que ha mejorado los ingresos. Con Logility, Fender tiene la capacidad de ver qué cambia de una semana a la siguiente en el contexto de sus planes estratégicos. Con esta visibilidad, Fender ha pasado de sus 12 puntos de decisión anteriores a más de 52 puntos de decisión al año. 

Logility ha hecho que la compleja cadena de suministro de Fender sea fácil de entender y de equilibrar para, en última instancia, satisfacer las necesidades de nuestros clientes.