Historia de éxito

Citizen Watch obtiene nuevos conocimientos en un entorno complejo y omnicanal.

Logility ayudó a Citizen Watch a fortalecer su proceso de S&OP para fomentar una mayor colaboración para mejorar la introducción de nuevos productos y adaptar los surtidos de mercancías para canales específicos.

Desafíos

Citizen Watch America, la marca de relojes número uno en el mercado medio, aprovecha una red dinámica omnicanal que supera las 10,000 tiendas e incluye más de 15 sitios importantes de comercio electrónico. 

Caja grande minoristas y comercio electrónico servicios como Amazon.com, han interrumpido los canales minoristas tradicionales y las preferencias de los consumidores han experimentado una transformación significativa. El aumento de la popularidad de los relojes inteligentes y una mayor preferencia por los obsequios experimentales sobre los artículos más tradicionales ha provocado la necesidad de nuevos conocimientos del mercado. y mejor decisiónhaciendo a través de la compleja red de la cadena de suministro en Citizen. 

Preferencias del consumidor

Las líneas más tradicionales han dado paso a los relojes inteligentes y a una mayor preferencia por los regalos experimentales.

Cambiar los hábitos de compra de los consumidores

El impacto de las grandes plataformas minoristas y de comercio electrónico ha interrumpido los canales tradicionales de ladrillos y mortales.

La necesidad de una mejor visibilidad

El cambio a las compras omnicanal y las expectativas cambiantes de los consumidores requieren una nueva visión del mercado y una toma de decisiones mejor y más rápida en la compleja red de la cadena de suministro de Citizen.

Soluciones

Citizen trae productos nuevos y frescos al mercado cada temporada, y es fundamental para su éxito el proceso S&OP impulsado por Logility para servir mejor a los canales, clientes y marcas de la compañía de manera eficiente y efectiva. El enfoque holístico de la empresa para S&OP está diseñado para promover una mayor colaboración entre las áreas comerciales, incluidas las previsiones, las ventas, el desarrollo de productos y merchandising para aprovechar toda la información disponible. Glenn Pascrell, vicepresidente senior de planificación de mercancías y análisis de mercado de Citizen, explicó que la empresa utiliza la información que reúne en Logility de todas las áreas comerciales para validar nuevas ideas de productos. 

Planificación de mercadería y surtido

Planificación y optimización de inventario

Planificación y optimización de reabastecimiento

Planificación y optimización de la demanda

"El comercio minorista y el comercio electrónico tradicionales tienen modelos de negocio muy diferentes", Pascrell explica. "Con el comercio electrónico, hay poca o ninguna marca de línea de productos individual". Las plataformas de comercio electrónico requieren un número mayor y más complicado de SKU para administrar el inventario y, al mismo tiempo, ofrecer detalles de productos únicos para sitios web específicos.  

“Logility proporciona una plataforma única que nos permite equilibrar la planificación de mercancías y surtido a través de múltiples canales, identificar oportunidades para dar forma a la demanda futura y tomar decisiones comerciales más informadas para reducir el riesgo y obtener nuevos conocimientos comerciales, dice Pascrell. “Con Logility, Citizen Watch America puede adoptar un enfoque más holístico para la planificación: uno que toca todas las áreas de la organización y se basa en toda la información disponible. La flexibilidad de Logility nos permite pivotar fácilmente en un mercado complejo y disruptivo ". 

Resultados

Con Logility, Citizen Watch America fue capaz de iMejorar su proceso S&OP, Yanálisis de planificación financiera y volumétrica, laeverage la segmentación de la demanda y la planificación de surtido para la introducción de nuevos productos, Gain nuevos conocimientos para la planificación práctica a corto y largo plazo y sapoyar una mejor toma de decisiones. 

Con Logility, hemos obtenido grandes conocimientos para evaluar posibles interrupciones en nuestro negocio, ofrecer surtidos únicos para socios minoristas y tomar mejores decisiones de forma continua en nuestro complejo mercado.